Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Dukungan Eksekutif yang Membuat Perbedaan dalam Stres Pandemi

Kompas
Stres yang disebabkan oleh pandemi berdampak negatif terhadap keterlibatan karyawan. Namun, sebuah penelitian mengungkapkan bahwa dukungan eksekutif dapat membuat perbedaan.

Ketika jumlah kasus COVID-19 meningkat, tingkat kematian lebih mengkhawatirkan beberapa orang daripada yang lain. Sebuah studi baru-baru ini dari China dan Amerika Serikat menunjukkan bahwa mereka yang memiliki kecemasan tinggi memiliki tingkat stres tertinggi dan tingkat keterlibatan kerja terendah.

Namun, penelitian ini mengklarifikasi poin lain yang sangat penting: Manajer dengan gaya kepemimpinan yang tepat berkontribusi dalam mengurangi tingkat stres karyawan mereka yang menderita kecemasan COVID-19, meningkatkan komitmen mereka untuk bekerja, dan meningkatkan perilaku yang bermanfaat secara sosial (prososial).

Penulis utama studi tersebut, Jia (Jasmine) Hu, adalah seorang profesor di Sekolah Bisnis Fisher Universitas Negeri Ohio. Rekan penulis Wei He bekerja di Universitas Nanjing dan Universitas Sains dan Teknologi Kong Zhou Huazhong. Kedua universitas tersebut berlokasi di China.

Menurut Hu, “sementara pandemi global telah membuat sebagian dari kita takut akan kematian, hal itu secara alami menyebabkan peningkatan tingkat stres mereka dan penurunan komitmen mereka untuk bekerja”.

Hu melanjutkan penjelasannya tentang peran kepemimpinan dengan kata-kata berikut: “Tetapi para pemimpin bisnis yang peka terhadap kebutuhan emosional karyawan mereka dan berhasil menyatukan mereka di sekitar tujuan yang sama telah membuat perbedaan positif. Para pemimpin ini memungkinkan mereka untuk mempertahankan komitmen dan memungkinkan karyawan mereka untuk berkontribusi pada grup tempat mereka berasal.”

Tiga studi yang dilakukan di Cina dan Amerika Serikat

Penelitian ini baru-baru ini dipublikasikan secara online di Journal of Applied Psychology. Dalam konteks ini, peneliti melakukan tiga penelitian.

Satu penelitian dilakukan dengan 163 karyawan di sebuah perusahaan teknologi informasi di China timur yang mengisi kuesioner dua kali sehari selama lebih dari tiga minggu karena kasus COVID-19 meningkat di negara tersebut.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketika jumlah karyawan yang memikirkan kematian akibat COVID-19 meningkat, kecemasan yang mereka alami meningkat dan keterlibatan mereka menurun.

Namun, kecemasan dan komitmen karyawan dipengaruhi secara positif oleh gaya kepemimpinan manajer mereka. Karyawan dengan manajer yang mengadopsi gaya "kepemimpinan pelayan" mencapai hasil yang lebih baik. Seperti namanya, pemimpin yang melayani memprioritaskan pemenuhan kebutuhan karyawan mereka, berusaha memahami tantangan emosional yang mereka alami, bekerja untuk memberdayakan karyawan mereka, dan fokus melayani komunitas mereka.

Karyawan dalam penelitian ini mengevaluasi ekspresi yang mengukur karakteristik kepemimpinan yang melayani pada skala tujuh poin mulai dari 1 hingga 7. “Supervisor saya memprioritaskan pengembangan karir saya” adalah salah satu contoh dari pernyataan ini.

Dalam pernyataannya, Hu mengatakan bahwa mereka yang menilai supervisor mereka tinggi dalam kepemimpinan pelayan menunjukkan lebih sedikit kecemasan dan lebih berkomitmen pada pekerjaan mereka daripada karyawan lain. Menurut Hu, para pemimpin yang melayani peduli dengan kesejahteraan karyawannya, memprioritaskan perkembangan dan kebahagiaan mereka, serta memudahkan mereka mengatasi kecemasan akibat pandemi.

Hasil ini dikonfirmasi dalam dua penelitian yang dilakukan di Amerika Serikat. Para peneliti merekrut peserta Amerika yang mengatakan bahwa mereka memiliki pekerjaan penuh waktu di akhir proses wawancara online. Dalam studi tersebut, peserta diminta untuk membayangkan bahwa mereka sedang berkonsultasi dengan perusahaan ritel tentang cara meningkatkan penjualan mereka.

Dalam kedua penelitian tersebut, peneliti terlebih dahulu meminta peserta untuk membaca teks tentang COVID-19. Setengah dari peserta membaca teks yang dirancang untuk membuat mereka berpikir betapa berbahaya dan mematikannya penyakit itu. Setengah lainnya menemukan teks dengan informasi yang tidak terlalu membuat stres, seperti bagaimana mencegah penyebaran COVID-19. Juga, setengah dari peserta membaca skenario di mana manajer mereka memiliki gaya kepemimpinan yang melayani, sementara separuh lainnya diberi alternatif di mana manajer mereka kurang mendukung. Namun, dalam salah satu dari dua penelitian tersebut, peneliti secara khusus menanyakan kepada peserta sejauh mana kecemasan mereka tentang kematian mereka sendiri.

Hasilnya mirip dengan penelitian yang dilakukan di perusahaan China.

Mereka yang membaca lebih banyak berita yang mengkhawatirkan tentang COVID-19 lebih mungkin mengalami kecemasan daripada mereka yang membaca berita yang tidak bias. Kecemasan yang dimaksud termasuk kekhawatiran umum dalam studi kedua dan kematian mereka sendiri dalam studi ketiga.

Peningkatan perilaku prososial

Pemimpin pelayan melakukan lebih dari sekadar mengelola kecemasan: Mereka membantu karyawan mereka mengubah stres mereka menjadi perilaku positif.

Temuan mengungkapkan bahwa karyawan yang menilai tinggi kepemimpinan pelayan manajer mereka juga menunjukkan perilaku yang lebih prososial. Misalnya, orang-orang ini menyatakan bahwa mereka secara sukarela mengambil bagian dalam kegiatan yang bermanfaat bagi komunitas tempat mereka berada.

Hu mengomentari temuan tersebut: “Pemimpin yang melayani telah mendorong karyawan mereka untuk menemukan makna dalam pandemi. Itu membantu orang yang kurang beruntung mengubah kecemasan mereka menjadi perilaku positif dengan mengulurkan tangan membantu.”

Dalam kedua studi peserta Amerika, ternyata mereka yang memiliki pemimpin pelayan dalam skenario yang diberikan mengalami lebih sedikit kecemasan, bahkan setelah membaca tentang betapa mematikannya penyakit itu. Ditemukan juga bahwa gaya kepemimpinan memiliki efek positif pada perilaku prososial, seperti yang terjadi pada karyawan Cina.

Peserta dibayar sejumlah kecil untuk mengambil bagian dalam studi. Pada akhirnya, mereka diberi kesempatan untuk menyumbangkan sebagian atau seluruh pembayarannya ke badan amal penanggulangan kelaparan.

Penelitian mengungkapkan bahwa responden yang mengatakan mereka memiliki pemimpin yang melayani lebih murah hati untuk amal daripada mereka yang manajernya kurang mendukung.

Kesimpulan

Hasil; menunjukkan bahwa pemimpin yang melayani yang memprioritaskan kesejahteraan karyawan dapat membantu karyawan mereka yang cemas mempertahankan komitmen mereka dan mendorong mereka untuk berkontribusi pada kelompok yang lebih luas. Menurut Hu, ketiga penelitian tersebut menunjukkan bahwa perusahaan memainkan peran penting dalam mengatasi stres yang disebabkan oleh wabah COVID-19, dan baik perusahaan maupun masyarakat mendapat manfaat dari hal ini.

Posting Komentar untuk "Dukungan Eksekutif yang Membuat Perbedaan dalam Stres Pandemi"